Conditions générales de vente

En vigueur au 28/10/2026.

1. Prestataire

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de Movanteo : Enzo Renard, entrepreneur individuel (RENARD ENZO) · SIREN : 992 750 463 · SIRET : 992 750 463 00018 · Adresse : Rue de la Chapelle Saint-Rémy, 72110 Saint-Célerin · E-mail : contact@movanteo.com.

2. Prestations

Movanteo réalise des prestations d'homme toutes mains pour les particuliers et les professionnels : montage et démontage de meubles, fixations et petites réparations, nettoyage, peinture de rafraîchissement, aide au déménagement (manutention, sans transport), selon les trois formules présentées sur le site (Essentiel, Confort, Premium). Movanteo n'intervient pas sur les installations électriques, de gaz ou de plomberie. Le contenu exact de chaque prestation est décrit dans le devis.

3. Devis

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit et personnalisé, envoyé par e-mail et établi d'après les informations fournies par le client. Le devis est valable 30 jours. Les fourchettes de prix affichées sur le site sont indicatives ; seul le devis accepté a valeur contractuelle. Si le besoin réel diffère des informations fournies, un devis complémentaire est soumis au client avant toute exécution.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Après acceptation du devis, le client reçoit un lien de paiement sécurisé et règle la totalité du montant par carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe ; Movanteo n'a jamais accès aux données de carte. La date d'intervention est réservée dès réception du paiement. Une facture est adressée au client par e-mail.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du devis pour se rétracter, sans motif, par simple e-mail à contact@movanteo.com. Il est alors remboursé intégralement sous 14 jours. Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni ; une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai n'ouvre plus droit à rétractation (article L221-28).

6. Annulation, report et remboursement

Passé le délai de rétractation, toute annulation doit être adressée par e-mail à contact@movanteo.com. Le remboursement est calculé selon le délai restant avant la date prévue :

• Plus de 15 jours avant : remboursement intégral
• De 7 à 15 jours avant : remboursement de 70 %
• De 48 heures à 7 jours avant : remboursement de 50 %
• Moins de 48 heures avant ou absence le jour J : aucun remboursement

Report : un report de date est accepté gratuitement une fois s'il est demandé au moins 7 jours avant l'intervention, sous réserve de disponibilité.

Annulation par Movanteo : si Movanteo ne peut pas assurer la prestation (force majeure, indisponibilité), le client est remboursé intégralement, ou peut choisir une nouvelle date.

Délai et mode de remboursement : tout remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Obligations du client

Le client donne accès aux lieux à la date convenue, signale toute contrainte particulière (accès, fragilité, animaux) et s'assure de la présence d'une personne en début et en fin d'intervention.

8. Réception et réclamations

À la fin de l'intervention, le client vérifie le travail réalisé. Tout défaut d'exécution doit être signalé par e-mail dans un délai de 7 jours ; Movanteo revient alors le corriger sans frais. Movanteo répond à toute réclamation sous 15 jours et reste soumis aux garanties légales applicables.

9. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à compléter].

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.